Polityka prywatności Marketingowego Warsztatu

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Marketingowy Warsztat, klientów kupujących kursy VOD, osób korzystających z subskrypcji, uczestników webinarów, osób zapisanych na newsletter oraz osób kontaktujących się z nami mailowo lub przez formularze.

Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia serwisu, realizacji zamówień, obsługi kont, płatności, reklamacji, kontaktu, działań edukacyjnych i marketingowych.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Daniel Bossy, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Daniel Bossy
adres: os. Wierzbowe 35, 64-111 Mórkowo
NIP: 6981705305
e-mail kontaktowy: kontakt@danielbossy.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się pod adresem: kontakt@danielbossy.pl.

2. Czego dotyczy ta Polityka prywatności

Polityka dotyczy przetwarzania danych w związku z korzystaniem z serwisu Marketingowy Warsztat, w szczególności:

1. przeglądaniem strony internetowej,
2. założeniem konta na platformie,
3. zakupem kursów VOD,
4. aktywacją i korzystaniem z subskrypcji,
5. obsługą płatności jednorazowych i cyklicznych,
6. korzystaniem z materiałów wideo dostępnych na platformie,
7. zapisem na webinary, szkolenia online, listy zainteresowanych i newsletter,
8. kontaktem mailowym,
9. obsługą reklamacji, odstąpień, anulowania subskrypcji i zgłoszeń dotyczących płatności,
10. prowadzeniem działań analitycznych, reklamowych i remarketingowych.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od tego, z jakich funkcji korzystasz, możemy przetwarzać następujące dane:

1. dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy, NIP, adres rozliczeniowy;
2. dane konta użytkownika: login, adres e-mail przypisany do konta, hasło zapisane w bezpiecznej postaci technicznej, historia logowań, status konta, status subskrypcji;
3. dane zamówienia: nazwa zakupionego produktu, data zakupu, kwota, metoda płatności, status płatności, numer zamówienia, identyfikator transakcji, historia odnowień subskrypcji;
4. dane płatnicze otrzymywane od operatorów płatności: informacja o skutecznej lub nieskutecznej płatności, identyfikator płatności, identyfikator subskrypcji, metoda płatności, częściowe dane transakcyjne potrzebne do jej identyfikacji;
5. dane dotyczące korzystania z platformy: informacje o aktywacji dostępu, logowaniach, odblokowanych materiałach, postępie w materiałach, czasie dostępu, historii aktywności na koncie;
6. dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory cookies, dane o źródle wejścia na stronę, dane analityczne i statystyczne;
7. dane związane z komunikacją: treść wiadomości e-mail, formularzy kontaktowych, reklamacji, zgłoszeń dotyczących konta, płatności, faktur lub anulowania subskrypcji;
8. dane marketingowe: informacje o zapisach na newsletter, webinary, listy zainteresowanych, kliknięciach w linki, otwarciach wiadomości, źródle zapisu, udzielonych zgodach marketingowych;
9. dane dowodowe związane z zawarciem umowy: data i godzina zamówienia, adres IP, zaakceptowane checkboxy, wersja regulaminu, wersja polityki prywatności, treść informacji widocznych w oknie zamówienia, identyfikator zamówienia, identyfikator płatności.

Nie prosimy o przekazywanie danych szczególnych kategorii, takich jak informacje o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu czy sytuacji życiowej. Jeżeli dobrowolnie przekażesz takie informacje w korespondencji, będziemy je przetwarzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Twojej wiadomości.

4. Skąd mamy Twoje dane

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, gdy:

1. zakładasz konto,
2. składasz zamówienie,
3. wpisujesz dane w formularzu płatności,
4. zapisujesz się na webinar, newsletter lub listę zainteresowanych,
5. kontaktujesz się z nami mailowo,
6. przesyłasz reklamację, prośbę o anulowanie subskrypcji lub zapytanie dotyczące płatności.

Część danych otrzymujemy również automatycznie z systemów technicznych, np. z logów serwera, cookies, narzędzi analitycznych, systemów mailingowych i operatorów płatności.

Jeżeli piszesz do nas z innego adresu e-mail niż ten, który został użyty przy zakupie lub aktywacji konta, możemy poprosić Cię o dodatkowe dane pozwalające odnaleźć konto lub płatność, np. potwierdzenie płatności, identyfikator transakcji, datę płatności, kwotę lub adres e-mail użyty przy zamówieniu. Robimy to po to, aby nie udostępnić informacji o koncie osobie nieuprawnionej.

5. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

5.1. Założenie i obsługa konta na platformie

Przetwarzamy dane, aby utworzyć konto, umożliwić logowanie, udostępniać materiały, zarządzać dostępem do kursów i subskrypcji oraz obsługiwać Twoje konto.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.2. Realizacja zamówień i udostępnianie kursów VOD

Przetwarzamy dane, aby obsłużyć zakup kursu VOD, aktywować dostęp do materiałów, przekazać dane logowania, udostępnić zakupione treści i zapewnić dostęp zgodnie z warunkami oferty oraz regulaminem.

Podstawa prawna: wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.3. Obsługa subskrypcji

Przetwarzamy dane, aby aktywować subskrypcję, udostępniać materiały wideo według harmonogramu, obsługiwać płatności cykliczne, informować o statusie subskrypcji, umożliwiać jej anulowanie oraz blokować dostęp po zakończeniu opłaconego okresu.

Podstawa prawna: wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.4. Obsługa płatności

Przetwarzamy dane potrzebne do obsługi płatności jednorazowych i cyklicznych, potwierdzenia transakcji, rozliczenia zamówienia, odnowienia subskrypcji, anulowania subskrypcji oraz wyjaśnienia ewentualnych problemów z płatnością.

Podstawa prawna: wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obowiązek prawny w zakresie rozliczeń — art. 6 ust. 1 lit. c RODO; uzasadniony interes administratora w zakresie wyjaśniania transakcji i ochrony przed nadużyciami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Dane karty i szczegółowe dane płatnicze są przetwarzane przez operatorów płatności. My otrzymujemy informacje potrzebne do potwierdzenia i obsługi płatności.

5.5. Wystawianie faktur i rozliczenia podatkowe

Jeżeli podasz dane do faktury, przetwarzamy je w celu wystawienia faktury, prowadzenia dokumentacji księgowej i realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na administratorze — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5.6. Kontakt i obsługa zgłoszeń

Przetwarzamy dane, aby odpowiadać na wiadomości, pomagać w dostępie do konta, obsługiwać pytania dotyczące kursów, płatności, faktur, logowania, subskrypcji, anulowania konta i reklamacji.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.7. Reklamacje, roszczenia i obrona przed roszczeniami

Przetwarzamy dane w celu rozpatrywania reklamacji, wyjaśniania sporów dotyczących płatności, ustalenia, czy doszło do zawarcia umowy, udokumentowania zaakceptowanych warunków, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

Możemy przetwarzać w tym celu m.in. datę i godzinę zakupu, adres IP, identyfikator zamówienia, historię płatności, wersję regulaminu, zaakceptowane checkboxy, historię korespondencji i dane dotyczące aktywacji konta.

Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.8. Webinary, szkolenia online i listy zainteresowanych

Jeżeli zapisujesz się na webinar, szkolenie online, listę powiadomień lub listę zainteresowanych, przetwarzamy dane w celu obsługi zapisu, przesłania informacji organizacyjnych, linku do wydarzenia, przypomnień oraz materiałów związanych z wydarzeniem.

Podstawa prawna: wykonanie usługi, o którą prosisz — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w przypadku dodatkowych treści marketingowych — Twoja zgoda lub uzasadniony interes administratora, w zależności od sytuacji.

5.9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się na newsletter lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy wysyłać Ci informacje o webinarach, szkoleniach, kursach, platformach, promocjach, materiałach edukacyjnych i ofertach Daniela Bossy’ego.

Podstawa prawna: zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo uzasadniony interes administratora w zakresie marketingu własnych usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z uwzględnieniem wymaganych zgód na komunikację elektroniczną.

Z newslettera możesz wypisać się w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości albo pisząc na adres: kontakt@danielbossy.pl.

5.10. Analityka i statystyka

Przetwarzamy dane techniczne i statystyczne, aby analizować działanie strony, poprawiać treści, mierzyć skuteczność kampanii, sprawdzać źródła wejść, poprawiać działanie platformy i rozwiązywać problemy techniczne.

Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku cookies i podobnych technologii, które wymagają zgody — Twoja zgoda.

5.11. Reklama, remarketing i piksele reklamowe

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe lub podobne technologie, możemy korzystać z narzędzi reklamowych, które pomagają mierzyć skuteczność reklam, tworzyć grupy odbiorców, prowadzić remarketing i wyświetlać reklamy osobom zainteresowanym naszymi materiałami.

Może to dotyczyć m.in. narzędzi Meta, Google, TikTok, OpenAI/ChatGPT Ads lub innych systemów reklamowych, jeżeli są aktualnie wykorzystywane.

Podstawa prawna: Twoja zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wymagana przez przepisy dotyczące cookies i podobnych technologii.

6. Kursy VOD i subskrypcje

W Marketingowym Warsztacie dostępne są dwa podstawowe modele korzystania z materiałów:

1. zakup jednorazowy kursu VOD — dostęp do konkretnego kursu lub pakietu materiałów na warunkach wskazanych w ofercie i regulaminie;
2. subskrypcja — cykliczny dostęp do materiałów na platformie, odnawiany zgodnie z warunkami oferty, do czasu anulowania subskrypcji.

W przypadku subskrypcji przetwarzamy dane potrzebne do obsługi płatności cyklicznych, odnowień, anulowania subskrypcji, wyłączenia dostępu po zakończeniu okresu rozliczeniowego oraz obsługi zgłoszeń dotyczących konta.

Anulowanie subskrypcji oznacza zatrzymanie kolejnych płatności, ale nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych. Część danych musimy lub możemy przechowywać przez czas wymagany przepisami prawa albo potrzebny do rozliczeń, reklamacji, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

7. Komu możemy przekazywać dane

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić serwis, obsługiwać sprzedaż, płatności i komunikację. Mogą to być w szczególności:

1. dostawcy hostingu, serwerów, domen i poczty e-mail,
2. dostawcy platformy kursowej i systemu sprzedażowego,
3. operatorzy płatności, np. Autopay, PayPal, Stripe, Klarna lub inni operatorzy dostępni w oknie zamówienia,
4. dostawcy systemów mailingowych, CRM i marketing automation,
5. dostawcy narzędzi webinarowych i szkoleniowych,
6. dostawcy narzędzi analitycznych,
7. dostawcy narzędzi reklamowych, np. Meta, Google, TikTok, OpenAI/ChatGPT Ads lub inne systemy wykorzystywane w kampaniach,
8. dostawcy usług księgowych i podatkowych,
9. kancelarie prawne i doradcy, jeżeli jest to potrzebne do obsługi sprawy,
10. banki i instytucje płatnicze,
11. organy publiczne, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów, przepisów prawa albo własnych regulaminów i polityk prywatności, jeżeli działają jako niezależni administratorzy danych.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia, z których korzystamy, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności gdy dostawca systemu ma siedzibę lub infrastrukturę poza EOG.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych, decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony albo innych zabezpieczeń wymaganych przez prawo.

Dotyczy to w szczególności części narzędzi analitycznych, reklamowych, mailingowych, webinarowych, płatniczych lub infrastrukturalnych.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

1. dane konta przechowujemy przez czas posiadania konta na platformie;
2. dane dotyczące zamówień i płatności przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń;
3. dane do faktur i dokumentacji księgowej przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego;
4. dane dotyczące reklamacji, sporów, chargebacków, zgłoszeń i korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia możliwych roszczeń;
5. dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne do wykazania, kiedy i jak zgoda została udzielona lub cofnięta;
6. dane marketingowe przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera, cofnięcia zgody albo wniesienia skutecznego sprzeciwu;
7. dane techniczne, logi i dane bezpieczeństwa przechowujemy przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania błędów i ochrony przed nadużyciami;
8. dane z cookies przechowujemy zgodnie z czasem działania danego pliku cookie lub do momentu cofnięcia zgody.

10. Twoje prawa

Masz prawo do:

1. dostępu do swoich danych,
2. otrzymania kopii danych,
3. sprostowania nieprawidłowych danych,
4. uzupełnienia niekompletnych danych,
5. usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa,
6. ograniczenia przetwarzania,
7. przenoszenia danych,
8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
9. wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
10. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
11. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres: kontakt@danielbossy.pl.

Jeżeli będziemy mieć uzasadnione wątpliwości co do Twojej tożsamości, możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do jej potwierdzenia. Robimy to po to, aby chronić Twoje dane przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.

11. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do skorzystania z danej usługi.

Bez podania wymaganych danych nie będziemy mogli:

1. założyć konta,
2. zrealizować zamówienia,
3. aktywować dostępu do kursu lub subskrypcji,
4. obsłużyć płatności,
5. wystawić faktury,
6. odpowiedzieć na wiadomość,
7. rozpatrzyć reklamacji,
8. odnaleźć konta lub płatności, jeżeli zgłoszenie dotyczy innego adresu e-mail niż adres użyty przy zakupie.

Podanie danych marketingowych, takich jak zgoda na newsletter, jest dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu kursu ani korzystania z płatnej usługi.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Możemy natomiast korzystać z profilowania marketingowego i analitycznego, jeżeli wyrazisz zgodę na odpowiednie cookies lub podobne technologie. Takie profilowanie może polegać np. na przypisaniu użytkownika do grupy odbiorców reklamowych, analizie zainteresowania ofertą, mierzeniu skuteczności reklam albo wyświetlaniu reklam osobom, które odwiedziły określone strony.

Profilowanie marketingowe nie wpływa na możliwość zakupu, cenę, dostęp do konta ani realizację umowy.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii, takich jak piksele, tagi, identyfikatory reklamowe, local storage lub inne rozwiązania techniczne.

Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

1. zapewnienie prawidłowego działania strony i konta użytkownika,
2. utrzymanie sesji logowania,
3. obsługa koszyka i zamówienia,
4. zapamiętanie ustawień użytkownika,
5. zapewnienie bezpieczeństwa serwisu,
6. analiza ruchu na stronie,
7. mierzenie skuteczności kampanii reklamowych,
8. remarketing i wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika.

Cookies dzielą się na:

1. niezbędne — potrzebne do działania strony, konta, koszyka, płatności i bezpieczeństwa; te pliki mogą być używane bez dodatkowej zgody;
2. analityczne — pomagają mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony;
3. marketingowe — służą do mierzenia skuteczności reklam, remarketingu i tworzenia grup odbiorców;
4. funkcjonalne — zapamiętują wybrane ustawienia i poprawiają wygodę korzystania ze strony.

Cookies inne niż niezbędne są wykorzystywane po uzyskaniu Twojej zgody.

Zgodę na cookies możesz w każdej chwili zmienić lub cofnąć w ustawieniach cookies dostępnych na stronie albo przez zmianę ustawień przeglądarki. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.

Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

14. Narzędzia analityczne i reklamowe

W serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i reklamowe dostarczane przez podmioty zewnętrzne, w szczególności:

1. Google,
2. Meta,
3. TikTok,
4. OpenAI/ChatGPT Ads,
5. inne systemy reklamowe lub analityczne wykorzystywane w danym czasie.

Narzędzia te mogą gromadzić informacje o odwiedzinach strony, kliknięciach, konwersjach, źródłach wejścia, używanym urządzeniu, przeglądarce oraz interakcjach z reklamami.

Jeżeli narzędzia te korzystają z cookies lub podobnych technologii, są uruchamiane po uzyskaniu Twojej zgody, z wyjątkiem technologii niezbędnych do działania serwisu.

15. Newsletter i wiadomości e-mail

Jeżeli zapiszesz się na newsletter lub wyrazisz zgodę na kontakt marketingowy, możemy przesyłać Ci wiadomości edukacyjne, informacje o webinarach, szkoleniach, kursach, promocjach i ofertach.

W każdej wiadomości marketingowej staramy się umieszczać możliwość rezygnacji z dalszej komunikacji. Możesz też wypisać się, pisząc na adres: kontakt@danielbossy.pl.

Niezależnie od newslettera możemy wysyłać wiadomości techniczne i transakcyjne związane z Twoim kontem, zakupem, płatnością, subskrypcją, fakturą, dostępem do materiałów lub zmianami organizacyjnymi dotyczącymi usługi. Takie wiadomości nie są newsletterem marketingowym.

16. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań, np. obsługi zamówień, płatności, kont, reklamacji, księgowości lub działań technicznych.

Hasła użytkowników są przechowywane w formie technicznie zabezpieczonej. Zalecamy, aby używać silnego hasła i nie przekazywać danych logowania innym osobom.

17. Linki zewnętrzne i media społecznościowe

Na stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych serwisów, np. Facebooka, Instagrama, YouTube, platform płatniczych, platform webinarowych lub innych stron.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu zastosowanie mają zasady prywatności danego podmiotu. Nie odpowiadamy za polityki prywatności i działania stron zewnętrznych.

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez media społecznościowe, np. Facebook lub Instagram, Twoje dane są przetwarzane również przez operatora danego serwisu społecznościowego zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

18. Dane dzieci

Serwis, kursy, webinary i subskrypcje są kierowane do osób pełnoletnich albo osób korzystających z nich za zgodą przedstawiciela ustawowego.

Nie kierujemy świadomie oferty do dzieci i nie zbieramy celowo danych dzieci.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych, zmian w używanych narzędziach, zmian w sposobie działania platformy lub rozszerzenia oferty.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Marketingowego Warsztatu.

Jeżeli zmiana będzie istotna dla użytkowników posiadających konto lub aktywną subskrypcję, możemy poinformować o niej również mailowo.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych, cookies, konta, subskrypcji, płatności lub realizacji praw wynikających z RODO możesz skontaktować się z nami pod adresem:

kontakt@danielbossy.pl