Plecy

REGULAMIN PLATFORMY MARKETINGOWY WARSZTAT

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Marketingowy Warsztat, dostępnej pod adresem: www.marketingowy-warsztat.pl.

  2. Właścicielem i usługodawcą platformy jest:

    Daniel Bossy
    adres: os. Wierzbowe 35, 64-111 Mórkowo
    NIP: 6981705305
    REGON: 300742280
    e-mail kontaktowy: kontakt@danielbossy.pl

    dalej jako: Usługodawca.

  3. Przed publikacją Regulaminu Usługodawca powinien zweryfikować aktualność danych identyfikacyjnych, adresowych, podatkowych i rejestrowych wskazanych w ust. 2.

  4. Regulamin określa w szczególności:

    a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
    b) zasady zakładania i korzystania z konta na Platformie,
    c) zasady zakupu kursów VOD,
    d) zasady działania subskrypcji / abonamentu,
    e) zasady płatności cyklicznych,
    f) zasady anulowania subskrypcji,
    g) zasady odstąpienia od umowy i zwrotów,
    h) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
    i) wymagania techniczne korzystania z Platformy,
    j) prawa i obowiązki Klienta oraz Usługodawcy.

  5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług, z których Klient korzysta.
  7. Regulamin dotyczy wyłącznie Platformy Marketingowy Warsztat. Inne platformy lub serwisy prowadzone przez Usługodawcę, w szczególności Akademia Marketerów lub inne serwisy edukacyjne, mogą posiadać odrębne regulaminy, odrębne konta użytkowników, odrębne systemy płatności oraz odrębne subskrypcje.
  8. Anulowanie subskrypcji na Platformie Marketingowy Warsztat nie powoduje automatycznego anulowania subskrypcji na innych platformach Usługodawcy, chyba że Klient wyraźnie wskaże w zgłoszeniu wszystkie platformy, których dotyczy rezygnacja, oraz poda dane pozwalające zidentyfikować każde konto.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Platforma – serwis internetowy Marketingowy Warsztat dostępny pod adresem www.marketingowy-warsztat.pl, umożliwiający dostęp do materiałów edukacyjnych, kursów VOD, nagrań, materiałów wideo i innych treści cyfrowych.
  2. Usługodawca – Daniel Bossy, prowadzący Platformę.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy, zakładająca konto, kupująca kurs VOD albo aktywująca subskrypcję.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Konto – indywidualne konto Klienta na Platformie, przypisane do adresu e-mail podanego przez Klienta przy rejestracji, zakupie, aktywacji dostępu albo płatności.
  7. Materiały – treści cyfrowe dostępne na Platformie, w szczególności nagrania wideo, kursy, lekcje, szkolenia, pliki, checklisty, instrukcje, wzory, webinary, materiały tekstowe, graficzne i inne treści edukacyjne.
  8. Kurs VOD – jednorazowo kupiony dostęp do określonego kursu, szkolenia, pakietu nagrań lub materiałów cyfrowych, dostępny przez czas wskazany w ofercie danego kursu.
  9. Subskrypcja / Abonament – odnawialna, cykliczna usługa dostępu do Materiałów dostępnych na Platformie, opłacana w okresach rozliczeniowych wskazanych w ofercie lub w oknie zamówienia.
  10. Okres testowy / promocyjny – pierwszy okres dostępu do Subskrypcji oferowany w cenie promocyjnej, np. 2 zł, 5 zł albo innej cenie wskazanej w ofercie. Po zakończeniu okresu testowego lub promocyjnego Subskrypcja odnawia się automatycznie w standardowej cenie wskazanej Klientowi przed dokonaniem płatności, chyba że Klient wcześniej ją anuluje.
  11. Okres rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest opłata abonamentowa i w którym Klient otrzymuje dostęp do Materiałów w ramach aktywnej Subskrypcji.
  12. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne, płatności kartą, płatności cykliczne lub inne metody płatności udostępnione na Platformie.
  13. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą, dotycząca korzystania z Platformy, zakupu Kursu VOD, aktywacji Subskrypcji albo innej odpłatnej usługi dostępnej na Platformie.
  14. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy Marketingowy Warsztat.

§3. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

    a) umożliwienie założenia i korzystania z Konta na Platformie,
    b) udostępnianie Kursów VOD kupowanych jednorazowo,
    c) udostępnianie Materiałów w ramach Subskrypcji,
    d) udostępnianie nagrań, lekcji, webinarów, plików i materiałów edukacyjnych,
    e) umożliwienie zarządzania Kontem, płatnościami i Subskrypcją,
    f) wysyłanie wiadomości systemowych związanych z Kontem, płatnościami, dostępem do Materiałów i obsługą Klienta.

  2. Kurs VOD jest usługą jednorazową. Zakup Kursu VOD nie oznacza aktywacji Subskrypcji, chyba że oferta danego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Subskrypcja jest usługą cykliczną. W ramach Subskrypcji Klient otrzymuje dostęp do Materiałów dostępnych na Platformie w okresie aktywnej i opłaconej Subskrypcji.

  4. Materiały w ramach Subskrypcji mogą być udostępniane:

    a) od razu po aktywacji dostępu,
    b) stopniowo, zgodnie z harmonogramem widocznym na Platformie,
    c) w określonych odstępach czasu, np. po upływie wskazanej liczby dni od aktywacji Konta lub Subskrypcji.

  5. Jeżeli przy danym materiale widoczna jest liczba dni, po których zostanie on udostępniony, oznacza to, że dostęp do tego materiału następuje zgodnie z harmonogramem Platformy.
  6. Opłata abonamentowa nie jest opłatą za obejrzenie konkretnej liczby filmów, lecz opłatą za możliwość korzystania z Platformy i Materiałów w danym okresie rozliczeniowym.
  7. Brak zalogowania się na Platformę, brak obejrzenia Materiałów, brak pobrania plików albo brak faktycznego korzystania z Konta nie oznacza, że usługa nie została udostępniona, jeżeli Klient otrzymał dostęp do Konta, Platformy lub Materiałów.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:

    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies,
    c) aktywne konto e-mail,
    d) możliwość odbierania wiadomości e-mail od Usługodawcy,
    e) połączenie internetowe pozwalające na odtwarzanie materiałów wideo.

  2. Klient powinien zadbać o prawidłowe działanie własnego urządzenia, przeglądarki, poczty e-mail oraz połączenia internetowego.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z:

    a) błędnie wpisanego adresu e-mail,
    b) braku dostępu do poczty e-mail,
    c) umieszczenia wiadomości systemowych w folderze spam, oferty, inne lub podobnym,
    d) awarii urządzenia Klienta,
    e) problemów z przeglądarką,
    f) problemów z połączeniem internetowym,
    g) blokad, filtrów lub ustawień poczty elektronicznej po stronie Klienta.

  4. Klient zobowiązany jest korzystać z Platformy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Platformy.
  5. Klient nie może dostarczać ani publikować za pośrednictwem Platformy treści o charakterze bezprawnym.

§5. Konto na Platformie

  1. Dostęp do części usług na Platformie wymaga utworzenia Konta.
  2. Konto jest przypisane do adresu e-mail podanego przez Klienta podczas rejestracji, zakupu, aktywacji dostępu albo płatności.
  3. Wiadomości dotyczące Konta, dane logowania, informacje o aktywacji dostępu, potwierdzenia płatności, informacje o problemach z płatnością oraz inne wiadomości systemowe są wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta przy zakupie lub aktywacji Konta.
  4. Klient powinien podać prawidłowy, aktywny i używany adres e-mail.

  5. Jeżeli Klient kontaktuje się z Usługodawcą z innego adresu e-mail niż adres przypisany do Konta, Usługodawca może poprosić o dodatkowe dane umożliwiające identyfikację Konta, w szczególności:

    a) adres e-mail użyty przy zakupie,
    b) imię i nazwisko,
    c) nazwę usługi,
    d) numer zamówienia,
    e) identyfikator transakcji,
    f) potwierdzenie płatności,
    g) ostatnie cztery cyfry karty płatniczej, jeżeli jest to konieczne i możliwe do weryfikacji przez operatora płatności.

  6. Usługodawca nie ma obowiązku anulowania Subskrypcji ani podejmowania zmian na Koncie, jeżeli nie jest możliwa jednoznaczna identyfikacja Konta lub osoby zgłaszającej dyspozycję.
  7. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności loginu i hasła do Konta.
  8. Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim, odsprzedawać dostępu, przekazywać danych logowania ani umożliwiać korzystania z Materiałów osobom, które nie nabyły do nich dostępu.
  9. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

§6. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w chwili skutecznego złożenia zamówienia i dokonania płatności przez Klienta, z zastrzeżeniem sytuacji, w których operator płatności wymaga dodatkowej autoryzacji płatności.
  2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, cenie, czasie trwania dostępu, zasadach płatności, zasadach anulowania Subskrypcji oraz innych istotnych warunkach zamówienia.

  3. Jeżeli zamówienie dotyczy Subskrypcji, Klient otrzymuje przed płatnością informację o:

    a) tym, że aktywuje Subskrypcję,
    b) cenie pierwszej płatności,
    c) długości okresu testowego lub promocyjnego, jeżeli taki występuje,
    d) cenie kolejnych okresów rozliczeniowych,
    e) częstotliwości pobierania opłat,
    f) automatycznym odnawianiu Subskrypcji,
    g) sposobie anulowania Subskrypcji,
    h) tym, że brak anulowania Subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego skutkuje pobraniem kolejnej opłaty.

  4. Jeżeli zamówienie dotyczy Kursu VOD, Klient otrzymuje przed płatnością informację o:

    a) nazwie kursu,
    b) cenie,
    c) czasie dostępu,
    d) zakresie materiałów,
    e) sposobie dostarczenia treści cyfrowych,
    f) zasadach odstąpienia od umowy lub utracie prawa odstąpienia, jeżeli treści cyfrowe są dostarczane przed upływem 14 dni za zgodą Klienta.

  5. Klient składa zamówienie za pomocą przycisku lub podobnej funkcji, która jednoznacznie informuje, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

  6. Przykładowe prawidłowe oznaczenia przycisku to:

    a) „Kupuję i płacę”,
    b) „Płacę i aktywuję dostęp”,
    c) „Kupuję i aktywuję subskrypcję z obowiązkiem zapłaty”,
    d) „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

  7. Potwierdzenie zawarcia umowy, aktywacji dostępu lub dokonania płatności może zostać przesłane Klientowi wiadomością e-mail na adres podany przy zamówieniu.
  8. Informacje przedstawione Klientowi w ofercie, oknie zamówienia, formularzu płatności oraz Regulaminie stanowią część umowy zawieranej z Klientem.

§7. Kursy VOD kupowane jednorazowo

  1. Kurs VOD jest produktem cyfrowym kupowanym jednorazowo, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inaczej.
  2. Zakup Kursu VOD daje Klientowi dostęp do określonego kursu, szkolenia, pakietu nagrań lub innych Materiałów przez czas wskazany w ofercie danego Kursu VOD.
  3. Dostęp do Kursu VOD jest aktywowany po skutecznym dokonaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.

  4. Kurs VOD może zawierać w szczególności:

    a) nagrania wideo,
    b) materiały tekstowe,
    c) checklisty,
    d) pliki do pobrania,
    e) instrukcje,
    f) bonusy wskazane w ofercie.

  5. Zakres Kursu VOD wynika z opisu oferty dostępnej w chwili zakupu.
  6. Jeżeli oferta Kursu VOD wskazuje określony czas dostępu, po jego upływie dostęp do kursu może wygasnąć.
  7. Brak obejrzenia materiałów, brak pobrania plików albo brak zalogowania się do Konta nie jest podstawą do automatycznego zwrotu ceny, jeżeli dostęp do Kursu VOD został prawidłowo aktywowany i udostępniony Klientowi.
  8. Zakup Kursu VOD nie aktywuje Subskrypcji, chyba że wynika to wyraźnie z oferty i zostało wskazane Klientowi przed dokonaniem płatności.

§8. Subskrypcja / Abonament

  1. Subskrypcja jest usługą cykliczną, która odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania przez Klienta albo zakończenia przez Usługodawcę zgodnie z Regulaminem.

  2. Subskrypcja może zostać aktywowana:

    a) w standardowej cenie miesięcznej,
    b) w cenie promocyjnej,
    c) w ramach okresu testowego,
    d) w ramach oferty specjalnej dostępnej podczas webinaru, szkolenia, kampanii promocyjnej albo na stronie sprzedażowej.

  3. Jeżeli Subskrypcja została aktywowana w cenie promocyjnej lub testowej, po zakończeniu okresu promocyjnego lub testowego zostanie pobrana standardowa opłata abonamentowa w wysokości wskazanej Klientowi przed dokonaniem płatności.
  4. Wysokość opłaty, długość okresu testowego lub promocyjnego, częstotliwość pobierania opłat oraz termin pierwszego odnowienia Subskrypcji są każdorazowo wskazane w ofercie, oknie zamówienia lub formularzu płatności.
  5. Jeżeli w ofercie wskazano, że dostęp testowy lub promocyjny trwa np. 30 dni, oznacza to, że po tym okresie Subskrypcja może odnowić się automatycznie w standardowej cenie, chyba że Klient wcześniej ją anuluje.
  6. Brak anulowania Subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego oznacza kontynuowanie Subskrypcji i upoważnia operatora płatności do pobrania kolejnej opłaty zgodnie z warunkami zaakceptowanymi przez Klienta przy aktywacji Subskrypcji.
  7. Każda skutecznie pobrana opłata abonamentowa przedłuża dostęp do Materiałów na kolejny okres rozliczeniowy.
  8. Opłata abonamentowa aktywuje dostęp do Materiałów na dany okres rozliczeniowy. Nie jest uzależniona od tego, czy Klient faktycznie obejrzał materiały, ile razy zalogował się do Konta albo ile lekcji odtworzył.
  9. Materiały w ramach Subskrypcji są dostępne wyłącznie w okresie aktywnej i opłaconej Subskrypcji, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  10. Po zakończeniu Subskrypcji dostęp do Materiałów objętych Subskrypcją wygasa, chyba że oferta wskazuje inny czas dostępu.

§9. Płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane na Platformie są cenami brutto, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inaczej.
  2. Płatności mogą być realizowane za pomocą metod płatności udostępnionych w formularzu zamówienia, w szczególności kartą płatniczą, szybkim przelewem, BLIK, płatnością odroczoną, płatnością ratalną albo inną metodą obsługiwaną przez operatora płatności.
  3. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od produktu, oferty, kraju, operatora płatności lub aktualnych ustawień technicznych.
  4. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.
  5. W przypadku Subskrypcji Klient upoważnia operatora płatności do pobierania kolejnych opłat cyklicznych zgodnie z warunkami wskazanymi przy aktywacji Subskrypcji.
  6. Płatność cykliczna jest realizowana przez operatora płatności na podstawie zgody i autoryzacji udzielonej przez Klienta podczas aktywacji Subskrypcji.
  7. Jeżeli płatność cykliczna nie powiedzie się, operator płatności lub Platforma mogą ponowić próbę pobrania płatności.
  8. W przypadku braku skutecznej płatności za kolejny okres rozliczeniowy dostęp do Materiałów może zostać ograniczony, zawieszony albo wyłączony.
  9. Klient może otrzymywać wiadomości e-mail dotyczące płatności, w szczególności informacje o aktywacji dostępu, problemie z płatnością, odnowieniu Subskrypcji, zbliżającym się lub nieudanym pobraniu opłaty, odblokowaniu Materiałów albo prośbie o uzupełnienie danych do faktury.
  10. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe dane do faktury w formularzu zamówienia albo w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
  11. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać dane firmowe, w tym NIP, w momencie zakupu albo w terminie umożliwiającym prawidłowe wystawienie dokumentu księgowego.
  12. Usługodawca może odmówić zmiany danych na fakturze, jeżeli byłoby to niezgodne z obowiązującymi przepisami podatkowymi albo zasadami wystawiania dokumentów księgowych.

§10. Anulowanie Subskrypcji i wypowiedzenie umowy

  1. Klient może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie.

  2. Anulowanie Subskrypcji może nastąpić:

    a) samodzielnie w panelu Klienta na Platformie,
    b) mailowo, przez wysłanie wiadomości na adres: kontakt@danielbossy.pl.

  3. W celu samodzielnego anulowania Subskrypcji Klient powinien:

    a) zalogować się na swoje Konto na Platformie,
    b) wejść w ustawienia Konta, profil użytkownika, panel Klienta albo sekcję dotyczącą płatności/subskrypcji,
    c) odnaleźć aktywną Subskrypcję,
    d) wybrać opcję anulowania, rezygnacji lub wyłączenia odnowienia Subskrypcji,
    e) potwierdzić anulowanie, jeżeli system wymaga takiego potwierdzenia.

  4. W przypadku anulowania mailowego Klient powinien wskazać:

    a) że wiadomość dotyczy Platformy Marketingowy Warsztat,
    b) adres e-mail przypisany do Konta,
    c) imię i nazwisko,
    d) nazwę Subskrypcji lub informację, że chce anulować wszystkie aktywne Subskrypcje przypisane do danego adresu e-mail.

  5. Jeżeli Klient nie wskaże adresu e-mail przypisanego do Konta albo pisze z innego adresu niż adres użyty przy zakupie, Usługodawca może poprosić o dodatkowe dane umożliwiające odnalezienie Konta lub płatności.
  6. Do czasu jednoznacznej identyfikacji Konta lub Subskrypcji Usługodawca może nie mieć możliwości skutecznego anulowania Subskrypcji.
  7. Anulowanie Subskrypcji powoduje zatrzymanie kolejnych opłat po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
  8. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu opłaty za rozpoczęty albo już opłacony okres rozliczeniowy.
  9. Po anulowaniu Subskrypcji dostęp do Materiałów pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że oferta danego produktu stanowi inaczej.
  10. Po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego dostęp do Materiałów objętych Subskrypcją wygasa.
  11. Klient powinien anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, jeżeli nie chce kontynuować dostępu.
  12. Jeżeli dyspozycja anulowania zostanie złożona po rozpoczęciu przetwarzania kolejnej płatności przez operatora płatności, może nie zatrzymać płatności za już rozpoczęty okres rozliczeniowy.
  13. Cofnięcie płatności, chargeback, zablokowanie karty lub brak środków na rachunku nie jest równoznaczne z prawidłowym wypowiedzeniem umowy ani anulowaniem Subskrypcji.
  14. W przypadku nieuzasadnionego cofnięcia płatności za usługę, która została prawidłowo zamówiona i udostępniona, Usługodawca może dochodzić należności wynikających z zawartej umowy.

§11. Usunięcie Konta

  1. Klient może złożyć wniosek o usunięcie Konta.
  2. Wniosek o usunięcie Konta powinien zostać przesłany na adres: kontakt@danielbossy.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta.
  3. Jeżeli wniosek jest wysyłany z innego adresu e-mail, Usługodawca może poprosić o dodatkową weryfikację.
  4. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do Materiałów, historii zamówień i innych funkcji Platformy.
  5. Żądanie usunięcia Konta nie jest równoznaczne z automatycznym zwrotem opłat za już opłacone produkty, Kursy VOD albo okresy rozliczeniowe Subskrypcji.
  6. Usługodawca może odmówić usunięcia niektórych danych albo zachować je w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez przepisy prawa, w szczególności w celach księgowych, podatkowych, reklamacyjnych, dowodowych lub dochodzenia roszczeń.

§12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało utracone.

  2. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w tym Kursów VOD, nagrań, materiałów wideo, plików i innych Materiałów dostępnych na Platformie, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

    a) Klient wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    b) Klient został poinformowany, że po rozpoczęciu lub spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    c) Klient przyjął tę informację do wiadomości,
    d) Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, może być wyrażana w procesie składania zamówienia, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa lub zaakceptowanie oświadczenia widocznego przed płatnością.

  4. Przykładowe oświadczenie Klienta może brzmieć:

    „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych oraz udostępnieniu ich na moim koncie utracę prawo odstąpienia od umowy w tym zakresie.”

  5. W przypadku Kursów VOD i Materiałów udostępnianych natychmiast po płatności, dostarczenie treści cyfrowej następuje w szczególności w chwili, gdy Klient otrzymuje dostęp do Konta, Platformy, Kursu VOD, Materiałów albo środka umożliwiającego dostęp do tych treści.
  6. Brak obejrzenia materiałów, brak pobrania plików albo brak zalogowania się po zakupie nie oznacza, że treści cyfrowe nie zostały dostarczone, jeżeli zostały udostępnione na Koncie albo Klient otrzymał możliwość uzyskania do nich dostępu.
  7. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@danielbossy.pl.
  8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  9. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z niedostarczeniem treści cyfrowej albo niezgodnością treści cyfrowej z umową.

§13. Zwroty płatności

  1. Zwrot płatności przysługuje w przypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, Regulaminu albo indywidualnej decyzji Usługodawcy.

  2. Zwrot opłaty za Kurs VOD albo Subskrypcję nie przysługuje wyłącznie z tego powodu, że Klient:

    a) nie korzystał z Platformy,
    b) nie logował się do Konta,
    c) nie obejrzał Materiałów,
    d) nie pobrał plików,
    e) zapomniał o aktywnej Subskrypcji,
    f) nie anulował Subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego,
    g) zmienił zdanie po aktywacji dostępu do treści cyfrowych,
    h) nie znalazł czasu na korzystanie z Materiałów.

  3. Każda opłata abonamentowa aktywuje lub przedłuża dostęp do Materiałów na kolejny okres rozliczeniowy.
  4. Anulowanie Subskrypcji zatrzymuje kolejne płatności, ale nie cofa opłaty za okres rozliczeniowy, który został już rozpoczęty i w którym dostęp został aktywowany.
  5. Jeżeli zwrot zostanie przyznany, następuje co do zasady tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że z przyczyn technicznych lub organizacyjnych strony uzgodnią inną metodę.
  6. Usługodawca może odmówić zwrotu na rachunek bankowy, BLIK albo inną metodę płatności, jeżeli pierwotna płatność została dokonana inną metodą i zwrot powinien zostać zrealizowany przez operatora płatności tą samą ścieżką.

§14. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do Materiałów, płatności, Subskrypcji, Kursu VOD albo innej usługi świadczonej przez Usługodawcę.
  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: kontakt@danielbossy.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) adres e-mail przypisany do Konta,
    c) nazwę usługi lub produktu, którego dotyczy reklamacja,
    d) opis problemu,
    e) żądanie Klienta,
    f) dokumenty lub informacje pozwalające zweryfikować zgłoszenie, jeżeli są potrzebne.

  4. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności, Klient powinien w miarę możliwości podać:

    a) datę płatności,
    b) kwotę,
    c) metodę płatności,
    d) identyfikator transakcji,
    e) potwierdzenie płatności,
    f) adres e-mail użyty przy zakupie.

  5. Jeżeli na podstawie reklamacji nie można zidentyfikować Konta, płatności albo usługi, Usługodawca może poprosić Klienta o uzupełnienie danych.
  6. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego złożono reklamację, albo na adres e-mail przypisany do Konta, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa lub identyfikacji sprawy.
  8. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca poinformuje Klienta o sposobie jej realizacji.
  9. Reklamacje dotyczące działania operatora płatności, banku, karty płatniczej, systemu 3D Secure, BLIK, płatności odroczonych lub innych zewnętrznych metod płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przez operatora płatności.

§15. Zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową

  1. Usługodawca odpowiada za dostarczenie treści cyfrowych i usług cyfrowych zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest dostarczona w szczególności wtedy, gdy Klient otrzyma dostęp do Konta, Platformy, Kursu VOD, Materiałów albo środka umożliwiającego dostęp do treści cyfrowych.
  3. Materiały dostępne na Platformie mają charakter edukacyjny i szkoleniowy.
  4. Materiały nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, księgowej, finansowej, inwestycyjnej ani gwarancji uzyskania określonych wyników biznesowych, reklamowych, marketingowych lub sprzedażowych.
  5. Efekty wykorzystania wiedzy z Materiałów zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w szczególności od branży Klienta, budżetu, oferty, sposobu wdrożenia, konkurencji, jakości strony internetowej, komunikacji, działań sprzedażowych, sytuacji rynkowej oraz zmian w narzędziach zewnętrznych.
  6. Materiały mogą odnosić się do narzędzi, systemów reklamowych, paneli administracyjnych, algorytmów i rozwiązań zewnętrznych, których wygląd, funkcje, zasady działania i interfejsy mogą zmieniać się niezależnie od Usługodawcy.
  7. Jeżeli przy danym materiale wskazano datę nagrania, publikacji albo aktualizacji, informacja ta określa stan materiału na ten dzień, chyba że opis oferty wyraźnie wskazuje inaczej.
  8. Klient może zgłosić niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w trybie reklamacyjnym.
  9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności zmierzające do przywrócenia zgodności treści cyfrowej albo usługi cyfrowej z umową.

§16. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszystkie Materiały dostępne na Platformie, w szczególności nagrania wideo, kursy, lekcje, teksty, prezentacje, grafiki, pliki, checklisty, szablony, układ materiałów, nazwy handlowe i koncepcje edukacyjne, są chronione prawem autorskim albo innymi prawami przysługującymi Usługodawcy lub jego partnerom.
  2. Zakup Kursu VOD albo aktywacja Subskrypcji nie przenosi na Klienta praw autorskich do Materiałów.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie na własne potrzeby edukacyjne, w zakresie wynikającym z zakupionego dostępu.

  4. Klient nie może bez zgody Usługodawcy:

    a) kopiować Materiałów,
    b) nagrywać ekranu podczas odtwarzania Materiałów,
    c) pobierać Materiałów, jeżeli Platforma nie przewiduje takiej funkcji,
    d) rozpowszechniać Materiałów,
    e) udostępniać Materiałów osobom trzecim,
    f) sprzedawać albo odsprzedawać dostępu,
    g) wykorzystywać Materiałów do tworzenia konkurencyjnych produktów, kursów, szkoleń lub usług,
    h) publikować Materiałów w Internecie, mediach społecznościowych, grupach, komunikatorach albo innych kanałach,
    i) usuwać oznaczeń autora, znaków wodnych, informacji o prawach autorskich lub innych zabezpieczeń.

  5. Naruszenie praw autorskich lub nieuprawnione udostępnianie Materiałów może skutkować zablokowaniem Konta oraz dochodzeniem roszczeń przez Usługodawcę.

§17. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem Platformy.

  2. Klient nie może:

    a) udostępniać Konta innym osobom,
    b) przekazywać loginu i hasła osobom trzecim,
    c) obchodzić zabezpieczeń Platformy,
    d) podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do Platformy,
    e) kopiować, nagrywać lub rozpowszechniać Materiałów,
    f) publikować treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
    g) wykorzystywać Platformy w sposób zakłócający jej działanie,
    h) podejmować działań automatycznych, masowych, scrapingowych lub technicznych mających na celu pobieranie treści z Platformy.

  3. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, ograniczyć dostęp do Konta, zawiesić Konto albo zablokować dostęp do Platformy, jeżeli jest to uzasadnione charakterem naruszenia.
  4. Ograniczenie albo zablokowanie Konta z powodu naruszenia Regulaminu nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia roszczeń.

§18. Zmiany w Materiałach i Platformie

  1. Usługodawca może rozwijać, aktualizować, modyfikować, usuwać lub zastępować Materiały dostępne na Platformie, jeżeli jest to uzasadnione:

    a) aktualizacją wiedzy,
    b) zmianami w systemach reklamowych, narzędziach, panelach lub platformach zewnętrznych,
    c) potrzebą poprawy jakości Materiałów,
    d) zmianami technicznymi,
    e) względami bezpieczeństwa,
    f) usunięciem błędów,
    g) zmianami w ofercie Platformy,
    h) zmianami przepisów prawa,
    i) zakończeniem dostępności określonych narzędzi, funkcji albo integracji zewnętrznych.

  2. Zmiany w Materiałach nie mogą pozbawiać Klienta dostępu do świadczenia, za które zapłacił, w zakresie wynikającym z umowy.
  3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo korzystanie z nich, Usługodawca poinformuje Klienta o takiej zmianie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne Platformy.
  5. Usługodawca będzie dokładał starań, aby prace techniczne powodowały jak najmniejsze utrudnienia w korzystaniu z Platformy.
  6. Czasowa niedostępność Platformy wynikająca z prac technicznych, awarii, działań operatorów zewnętrznych albo siły wyższej nie stanowi automatycznie podstawy do zwrotu opłaty, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo niedostępność jest istotna i zawiniona przez Usługodawcę.

§19. Informacje handlowe i komunikacja e-mail

  1. Usługodawca może wysyłać Klientowi wiadomości systemowe związane z realizacją umowy, Kontem, płatnościami, Subskrypcją, dostępem do Materiałów, reklamacjami i obsługą Klienta.
  2. Wiadomości systemowe nie stanowią newslettera marketingowego i są niezbędne do realizacji usług.
  3. Wysyłka newslettera, informacji handlowych lub komunikacji marketingowej może odbywać się na podstawie odrębnej zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
  4. Klient może zrezygnować z newslettera lub komunikacji marketingowej zgodnie z instrukcją znajdującą się w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Usługodawcą.
  5. Rezygnacja z newslettera marketingowego nie oznacza anulowania Subskrypcji, usunięcia Konta ani zakończenia umowy dotyczącej płatnej usługi.
  6. Anulowanie Subskrypcji powinno nastąpić zgodnie z §10 Regulaminu.

§20. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.

  2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności w celu:

    a) założenia i obsługi Konta,
    b) realizacji zamówienia,
    c) udostępnienia Kursu VOD albo Subskrypcji,
    d) obsługi płatności,
    e) wysyłki wiadomości systemowych,
    f) obsługi reklamacji,
    g) wystawienia dokumentów księgowych,
    h) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
    i) realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Platformie.
  4. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  5. Usługodawca może przetwarzać dane eksploatacyjne związane z korzystaniem z Platformy, w szczególności informacje o logowaniach, aktywności na Koncie, dostępie do Materiałów, historii płatności i historii zamówień, jeżeli jest to niezbędne do realizacji usług, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa, rozliczeń albo ochrony przed roszczeniami.
  6. Usługodawca może zachować dane po zakończeniu korzystania z Platformy w zakresie dopuszczalnym lub wymaganym przez przepisy prawa, w szczególności dla celów księgowych, podatkowych, dowodowych, reklamacyjnych i dochodzenia roszczeń.

§21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

    a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    c) organizacji konsumenckich,
    d) innych uprawnionych instytucji udzielających pomocy konsumentom.

  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
  4. Usługodawca deklaruje gotowość do polubownego wyjaśniania sporów na etapie reklamacyjnym.

§22. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany funkcji Platformy,
    c) zmiany sposobu świadczenia usług,
    d) zmiany sposobu obsługi płatności,
    e) zmiany oferty Platformy,
    f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
    g) poprawy bezpieczeństwa Klientów lub Platformy,
    h) zmiany danych Usługodawcy.

  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klienta przed wejściem zmiany w życie.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
  4. W przypadku Subskrypcji Usługodawca poinformuje Klienta o istotnej zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
  5. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej Subskrypcji, może anulować Subskrypcję zgodnie z §10 Regulaminu.

§23. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewiążące, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: [wstaw datę].

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Daniel Bossy
adres: os. Wierzbowe 35, 64-111 Mórkowo
e-mail: kontakt@danielbossy.pl

Ja, niżej podpisany/a:

Imię i nazwisko: ………………………………………………………………….

Adres e-mail przypisany do Konta: ……………………………………………………

Adres: ……………………………………………………………………………

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi / produktu:

………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / zakupu: ……………………………………………………….

Numer zamówienia / identyfikator transakcji, jeżeli jest znany:

………………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany tą samą metodą płatności:

………………………………………………………………………………….

Data: ……………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

………………………………………………………………………………….

    Marketingowy Warsztat

    Popularne działy

    Copyright Marketingowy Warsztat 2026 | All Rights Reserved | Strona Stworzona przez Bee On Top